Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales de service régissent l’ensemble des ventes et utilisations du site www.toysbuddies.com, édité par SINOJI GLOBAL LLC, ci-après dénommée « Toys Buddies ».
En accédant au site ou en effectuant un achat, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

2. Informations sur l’entreprise

Nom commercial : Toys Buddies
Raison sociale : SINOJI GLOBAL LLC
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)
Siège social : 1012 Marquez Place, Ste. 106-B, Santa Fe, NM 87505, États-Unis
Adresse postale : 1012 Marquez Place, Ste. 106-B, Santa Fe, NM 87505, États-Unis
Email : support@toysbuddies.com
Téléphone : +33 7 56 82 15 58
Service client : du lundi au samedi, de 9h à 17h

3. Produits

Les produits proposés sur www.toysbuddies.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photos ont une valeur illustrative. Des différences légères peuvent exister entre les visuels et les produits réels, sans affecter leur qualité ni leur usage.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Toys Buddies se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Pour passer commande, le client doit :

  1. Ajouter les produits souhaités au panier,

  2. Valider la commande après vérification du contenu,

  3. Renseigner les coordonnées complètes de livraison,

  4. Effectuer le paiement via les moyens proposés sur le site.

Toys Buddies se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, d’abus ou de litige antérieur avec le client.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires agréés par Shopify (Shopify Payments, ou autres passerelles conformes PCI-DSS).
Les informations de carte bancaire ne sont jamais stockées par Toys Buddies.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 11 à 18 jours ouvrés, selon la destination.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon les transporteurs.

En cas de retard ou de problème lié au transport, Toys Buddies s’engage à accompagner le client jusqu’à la réception de sa commande.

8. Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour demander un retour :
📧 Envoyez un e-mail à support@toysbuddies.com avec le numéro de commande et la raison du retour.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Toys Buddies.
Un remboursement complet sera effectué dès réception et vérification du produit retourné.

9. Garanties légales

Tous les produits vendus par Toys Buddies bénéficient des garanties légales prévues par les articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation (garantie de conformité) et 1641 à 1649 du Code civil (garantie contre les vices cachés).

En cas de défaut, le client doit contacter le service client pour convenir d’un échange, d’une réparation ou d’un remboursement.

10. Données personnelles

Toys Buddies s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs.
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le suivi client et les communications commerciales (si consentement).

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en nous contactant à support@toysbuddies.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.toysbuddies.com (textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de SINOJI GLOBAL LLC.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite.

12. Responsabilité

Toys Buddies ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
La société décline également toute responsabilité pour les retards ou impossibilités de livraison dus à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, crise sanitaire, etc.).

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français, indépendamment du pays d’origine de la société.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

📧 Email : support@toysbuddies.com
📞 Téléphone : +33 7 56 82 15 58
💬 Support client : du lundi au samedi, de 9h à 17h

Notre histoire commence avec une idée simple

Nous croyons que chaque produit peut apporter bien plus qu’une simple utilité : il peut créer de la joie, renforcer des liens et laisser des souvenirs durables. Derrière chaque article que nous proposons, il y a la volonté d’apporter un sourire, de faciliter le quotidien et d’offrir un moment de partage.

Notre engagement

Nous sélectionnons chacun de nos produits avec soin afin qu’ils soient utiles, fiables et accessibles à tous.

Chaque commande est préparée avec attention, dans un esprit de service, d’honnêteté et de transparence.

Notre objectif est simple : que chaque client soit satisfait, du clic jusqu’à la réception de son produit.

Nos valeurs

Nous croyons en un commerce éthique, respectueux et sincère.

Nos décisions reposent sur trois piliers :


🤝 L’honnêteté, dans nos échanges et nos promesses.
💛 Le respect, envers nos clients et nos partenaires.
⚖️ L’intégrité, dans toutes nos actions.

Parce qu’un commerce sans valeurs ne peut durer, nous plaçons ces principes au cœur de tout ce que nous entreprenons.

Notre vision

Nous ne cherchons pas seulement à vendre des produits, mais à créer une expérience positive pour chaque client.

Notre ambition est de bâtir une marque durable, qui véhicule des valeurs humaines, familiales et sincères.

Nous espérons que chaque produit que vous recevez puisse vous apporter un vrai moment de plaisir et devenir un petit souvenir de bonheur partagé.

Notre univers

Découvrez un monde où l’imagination prend vie : voitures télécommandées, camions de pompiers, grues et dinosaures RC se rencontrent dans un univers plein d’énergie et d’aventure.

Un seul objectif : rendre chaque instant plus amusant, plus vivant et plus inoubliable.

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